Geld terug bij onterechte afschrijving

Melding

Hoe heb je voor je reis betaald? *

Met mijn OV-chipkaart
Met mijn betaalpas of creditcard (kaart of mobiel)

Wat is het nummer van je OV-chipkaart? *

Wat is de reden voor je verzoek? *

Ik heb een in- of uitcheck gemist
Er is een te hoog bedrag afgeschreven voor een rit

Geef je reis op

Je kunt de gemiste check-in of check-out terugvragen via OVpay.nl

Jouw reis staat op je afschrift vermeld. Deze staat er één dag later op dan de reis zelf. Kijk via internetbankieren bij je afschriften en klik op de betaling. Daar vind je een 18-cijferige referentiecode, zoals onderstaand voorbeeld

NLOV A5BC D124 H3Z2 1X

Vermeld het referentienummer van 18 karakters dat op je afschrift staat *

NLOV

Wat was het afgeschreven totaalbedrag op je afschrift? *

Heb je op deze dag meerdere ritten met HTM of met een andere vervoerder gemaakt en die betaald met je bankpas? Ga dan naar ovpay.nl en zoek de ritprijs van je HTM-rit op. Met de referentiecode én het totaalbedrag op je afschrift vind je eenvoudig de HTM-ritprijs terug.

Betaalgegevens

Wat was het afgeschreven bedrag van jouw rit bij HTM? *

Welk bedrag had er volgens jou afgeschreven moeten zijn? *

Reisinformatie

Reisde je met korting op het moment dat er teveel geld werd afgeschreven?

Ja
Nee

Op welke datum reisde je? *

Reisde je met bus of tram? *

Bus
Tram

Met welke lijn reisde je? *

Bij welke halte stapte je op? *

Wat was je eindhalte? *

Hoe laat was het toen je instapte? *

Hoe laat was het toen je uitstapte? *

Is de fout gemaakt bij het inchecken of bij het uitchecken? *

Inchecken
Uitchecken

Geld terug bij een onterechte afschrijving

Geld terug bij een onterechte afschrijving

WhatsApp

Tel 0900 - 4864636

Meld je vraag of klacht